Condiciones Generales – FRA DIAVOLO
1. Aceptación. La reserva de cualquier actividad o viaje combinado efectuada por el
interesado/a supone la aceptación total de estas condiciones generales, de
aplicación a todos los contratos que tengan por objeto alguna de los referidas
actividades o viajes, formando parte de estos, y siendo de obligado cumplimiento
para ambas partes.
2. Ámbito de aplicación. Las presentes condiciones generales se aplicarán a todas las
actividades o viajes combinados organizados por y/o bajo la marca comercial
FRA ANGELICO Servicios Culturales independientemente de la forma en la que
se hayan contratado los mismos.
3. Régimen Jurídico Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo
dispuesto en el Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y demás
disposiciones vigentes.
4. Datos del Organizador La Organización de los viajes combinados incluidos en el
presente programa-folleto ha sido realizada en su mayoría por VIAJES FRA
DIAVOLO, C.I.F. B61697421, con domicilio en la calle Balmes 20 – Alella.
Título licencia MD 148. Cuando el viaje contratado por el cliente tuviera un
organizador distinto, los datos del mismo se indicarán en la ficha técnica/contrato
del viaje o actividad que se facilita al consumidor en el momento de la suscripción
del contrato.
5. Proceso de Contratación de actividades o viaje combinado El organizador
formulará una oferta condicional al viajero que se recogerá en el anexo I
(compuesto por: itinerario, ficha técnica y precontrato), bien en soporte físico o
digital duradero. Tras el mandato del viajero, el mismo efectuará un depósito y el
organizador realizará las gestiones oportunas para obtener de cada proveedor la
confirmación de los servicios de viaje solicitados. En el supuesto de que alguno de
estos servicios no pueda ser confirmado por falta de disponibilidad, se ofrecerá
otro de características similares, con expresión del nuevo precio, en su caso, que
el cliente podrá aceptar o rechazar. Aceptada bien la oferta final o bien los
cambios propuestos al viajero, se le entregará el contrato de viaje combinado para
su firma. En el caso de que el cliente rechace el cambio propuesto, se
reembolsarán los importes depositados a la fecha si los hubiera.
6. Precio Los precios son siempre por persona, calculados en base a habitación
doble. Para el supuesto de habitación triple no existirá descuento alguno,
independientemente de tratarse de una habitación doble con una cama supletoria.
A. El precio del viaje combinado incluye aquello que aparezca en el anexo I. 6.2.
El precio del viaje combinado no incluye:
1. A. Visados, tasas de entrada y salida, tasas turísticas o similares.
2. B.Certificados de vacunación
3. C. Extras” tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes
alimenticios especiales ni siquiera en los supuestos de pensión completa o
media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa
4. D. Lavado y planchado de ropa
5. E. Servícios de hotel opcionales
6. F. En general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el
contrato de viaje combinado.
7. Excursiones o visitas opcionales: En el caso de excursiones o visitas opcionales
no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato
de viaje combinado. Su inclusión en el folleto, ficha técnica o presupuesto se
efectúa a título informativo. Por otra parte, dichas excursiones serán ofrecidas con
sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente, no
garantizándose hasta el momento de su contratación en destino la posible
realización de las mismas.
8. Propinas: Dentro del precio del viaje combinado no están incluidas las propinas.
Se informa al viajero de que por los usos y costumbres en determinados destinos
la propina se convierte en en principio como obligatoria.
9. Revisión de precios. El precio del viaje combinado se ha calculado en base a los
tipos de cambio de divisa, el precio del transporte de pasajeros derivado del coste
del combustible o de otras fuentes de energía, tasas e impuestos, incluidas las
tasas, impuestos y recargos turísticos de aterrizaje y de embarque o desembarque
en puertos y aeropuertos, aplicables en la fecha de perfeccionamiento del contrato.
Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la
revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes
estrictos de las variaciones del precio aludidas. Estas modificaciones serán
notificadas por escrito al viajero. En ningún caso se revisará al alza el precio del
viaje en los 20 días inmediatamente anteriores a la fecha de salida. Si el aumento
de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero
podrá poner fin al contrato.
10. Modalidades de pago. Se acordará con el viajero antes de la contratación del viaje
el modo de pago, sea como pago único o fraccionado si bien el importe íntegro
deberá estar desembolsado antes de la fecha de salida. De no procederse al abono
del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el viajero
desiste del viaje solicitado,
11. Cancelación del viaje por el organizador. Fecha límite. El organizador podrá
cancelar el contrato y reembolsar al viajero la totalidad de los pagos que este haya
realizado, pero no será responsable de compensación adicional alguna si:
1. A. El organizador y agencia de viajes se ve en la imposibilidad de ejecutar el
contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la
cancelación al viajero sin demora indebida antes del inicio del viaje
combinado. La agencia de viajes, proporcionará los reembolsos exigidos en los
apartados anteriores al viajero sin demora indebida y, en cualquier caso, en un
plazo no superior a catorce días naturales después de la notificación.
2. Desistimiento de contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil. En
el caso de los contratos de viaje combinado celebrados fuera del
establecimiento mercantil, el viajero podrá desistir del viaje contratado, si lo
comunica en los catorce días siguientes a la celebración del contrato de viaje
combinado, sin necesidad de justificación y conforme al formulario y
procedimiento establecidos.
12.Resolución del contrato por el viajero. El consumidor podrá desistir del viaje
contratado en cualquier momento, si lo comunica antes del inicio del viaje
combinado. En tal caso, deberá abonar una penalización que equivaldrá al precio
del viaje, menos el ahorro de costes y los ingresos derivados de la utilización
alternativa de los servicios de viaje. La penalización pactada no será aplicable
cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de
destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución
del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino. En este caso,
el viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero
no a una compensación adicional.
13.Cesión de la reserva. El viajero podrá ceder su reserva a una tercera persona
siempre que lo comunique con al menos siete días naturales antes del inicio del
viaje combinado. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía
el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos
responderán solidariamente de la cantidad pendiente de pago del precio acordado,
así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la
cesión. El organizador o, en su caso, la agencia, informarán al cedente acerca de
los costes efectivos de la cesión. Tales costes serán razonables y, en todo caso, no
superarán los costes efectivamente soportados por el organizador y el minorista a
causa de la cesión. El organizador y, en su caso la agencia, proporcionarán al
cedente las pruebas de las comisiones, recargos u otros costes adicionales
derivados de la cesión del contrato en un plazo razonable, previa petición por el
viajero.
14. 10.- Modificaciones antes del inicio del viaje combinado La prestación del viaje
combinado se realizará conforme a lo contratado por las partes pudiendo sufrir
alteraciones en los siguientes supuestos: a) Que resulte necesario revisar el precio
según lo recogido en el apartado correspondiente b) Que el cambio sea
insignificante para lo que el organizador o en su caso la agencia está facultado c)
Que sea necesario modificar sustancialmente alguna de las principales
características facilitadas en la información precontractual d) Que no sea posible
cumplir con las necesidades especiales del viajero previamente aceptadas e) Que
sea necesario modificar el precio en un porcentaje superior al 8%. En los
supuestos recogidos en las letras c), d) y e) el viajero podrá aceptar el cambio
propuesto, aceptar un viaje sustitutivo de ser posible de calidad equivalente o
superior, o resolver el contrato sin penalización alguna. Toda modificación será
comunicada al viajero sin demora, con expresión de la modificación propuesta, el
plazo en el que debe contestar, la indicación de que su falta de respuesta implicará
que opta por la resolución sin penalización y, en su caso, el viaje combinado
sustitutivo ofrecido, su precio y la devolución que pudiera corresponderle. En el
supuesto en el que el viajero opte por resolver el contrato, la devolución del precio
tendrá lugar en los 14 días naturales siguientes a partir de la notificación de dicha
opción, sin perjuicio de su derecho a recibir una indemnización por cualquier
daño o perjuicio que sufra y pueda acreditar como consecuencia de la resolución.
15.Ejecución del contrato Cuando una proporción significativa de los servicios de
viaje no pueda prestarse según lo convenido en el contrato de viaje combinado, el
organizador, o, en su caso, la agencia, ofrecerá, sin coste adicional alguno para el
viajero, fórmulas alternativas adecuadas, de ser posible de calidad equivalente o
superior a las especificadas en el contrato, para la continuación del viaje
combinado, también cuando el regreso del viajero al lugar de salida no se efectúe
según lo acordado. Si las fórmulas alternativas propuestas dan lugar a un viaje
combinado de menor calidad que la especificada en el contrato, el organizador o,
en su caso, la agencia aplicarán al viajero una reducción adecuada del precio. El
viajero podrá rechazar las fórmulas alternativas propuestas si no son comparables
a lo acordado en el contrato de viaje combinado o si la reducción del precio
concedida es inadecuada.
16. Faltas de conformidad. Los servicios del viaje combinado se entenderán prestados
de conformidad salvo que el viajero manifieste lo contrario, en cuyo caso deberá
informar al organizador o, en su caso la agencia, sin demora indebida. Para
hacerlo efectivo deberá conceder a estos un plazo razonable que les otorgue una
posibilidad real de subsanación. Este plazo no procederá en caso de que tenga
constancia de la negativa a subsanar por parte del organizador o minorista o en
aquellos supuestos en los que se requiera una solución inmediata. Transcurrido el
plazo concedido sin subsanación por parte del organizador la agencia, el viajero
podrá hacerlo por él mismo y solicitar el reembolso de los gastos necesarios. El
Organizador y en su caso la agencia, según las circunstancias del caso deberán:
• Subsanar la falta de conformidad, salvo que resulte imposible o si ello entraña
un coste desproporcionado, teniendo en cuenta la gravedad de la falta de
conformidad y el valor de los servicios de viaje afectados. • Reducir el precio de
forma adecuada por el período durante el cual haya habido falta de conformidad,
salvo que el organizador o el minorista demuestren que la falta de conformidad es
imputable al viajero. • Indemnizar por cualquier daño o perjuicio que sufra el
viajero como consecuencia de cualquier falta de conformidad, sin demora
indebida, salvo que sea imputable al viajero, o a un tercero ajeno a la prestación
de los servicios contratados e imprevisible o inevitable, o debida a circunstancias
inevitables y extraordinarias. Las indemnizaciones por daños y perjuicios que
deba pagar el organizador y en su caso la agencia se verán restringidas por
aquellos límites aplicables a los prestadores de servicios de viaje incluidos en el
viaje combinado. Tratándose de daños no corporales las indemnizaciones tendrán
un límite del triple del importe del precio total del viaje siempre que no medie
dolo o negligencia en la producción del daño y deberán ser siempre acreditados
por el viajero. Las limitaciones anteriores no serán de aplicación a los daños
corporales. El viajero tendrá derecho a presentar reclamaciones con arreglo a esta
ley y a los siguientes Reglamentos: • El Reglamento (CE) n.º 261/2004 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se
establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros
aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los
vuelos, y se deroga el Reglamento (CEE) n.º 295/91. • El Reglamento (CE) n.º
1371/2007, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2007,
sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril. • El
Reglamento (CE) n.º 392/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de
abril de 2009, sobre la responsabilidad de los transportistas de pasajeros por mar
en caso de accidente. • El Reglamento (UE) n.º 1177/2010 del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 24 de noviembre de 2010, sobre los derechos de los
pasajeros que viajan por mar y por vías navegables y por el que se modifica el
Reglamento (CE) n.º 2006/2004. • El Reglamento (UE) n.º 181/2011 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de febrero de 2011, sobre los derechos
de los viajeros de autobús y autocar y por el que se modifica el Reglamento (CE)
n.º 2006/2004. • Los convenios internacionales. La indemnización o reducción de
precio concedida en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 y de los anteriores
reglamentos y en su caso los convenios internacionales de aplicación se deducirán
la una de la otra para evitar el exceso de indemnización. El viajero está obligado a
tomar las medidas que sean necesarias y/o adecuadas para tratar de aminorar los
daños que puedan derivarse de la no ejecución o ejecución defectuosa del contrato
para evitar que se agrave. Los daños que deriven de no haber adoptado tales
medidas serán responsabilidad del viajero.
17. Asistencia al viajero El organizador y el minorista deberán proporcionar
asistencia adecuada y sin demora indebida al viajero en dificultades en particular
mediante: el suministro de información adecuada sobre los servicios sanitarios,
las autoridades locales y la asistencia consular, y la asistencia al viajero para
establecer comunicaciones a distancia y la ayuda para encontrar fórmulas de viaje
alternativas. El organizador y, en su caso, la agencia, podrán facturar un recargo
razonable por dicha asistencia si la dificultad se ha originado intencionadamente o
por negligencia del viajero. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes
reales en los que haya incurrido el organizador o la agencia. 14.- Circunstancias
inevitables y extraordinarias Para el supuesto de concurrir circunstancias
inevitables y extraordinarias se aplicarán las siguientes reglas: • Si es imposible
garantizar el retorno del viajero según lo convenido en el contrato, el organizador
o, en su caso, el minorista, asumirán el coste del alojamiento que sea necesario, de
ser posible de categoría equivalente, por un período no superior a tres noches por
viajero. • Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el
lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la
ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el
viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar
ninguna penalización. En este caso, el viajero tendrá derecho al reembolso
completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional.
18.Responsabilidad por errores en las reservas El organizador y en su caso la agencia
será responsable de los errores debidos a defectos técnicos que se produzcan en el
sistema de reservas que le sean atribuibles, así como de los errores cometidos
durante el proceso de reserva, cuando los mismos hayan aceptado gestionar la
reserva de un viaje combinado. El organizador y en su caso la agencia no será
responsable de los errores de reserva atribuibles al viajero.
19. Particularidades del servicio de viaje combinado. 19,1.Viajes en avión.
Presentación en el aeropuerto. En los viajes en avión, la presentación en el
aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de dos horas sobre el horario
oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones
específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir el
contrato. 19.2 Hoteles. La calidad y contenido de los servicios prestados por el
hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada
por el órgano competente de su país. Dada la vigente legislación al respecto, que
establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que
en algunas de éstas últimas pueda habilitarse una tercera cama, se estimará
siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y
consentimiento de las personas que ocupan la habitación. Para el supuesto de
habitación triple no existirá descuento alguno, independientemente de tratarse de
una habitación doble con una cama supletoria. En EE.UU. y en algunos hoteles
americanos de diferentes países, es habitual que las habitaciones con capacidad
para cuatro personas se compongan de dos grandes camas. El horario habitual
para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio
que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se
pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del
día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.
Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía
y en el supuesto que el usuario prevea su llegada al hotel reservado en fechas u
horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas
interpretaciones, comunicar con la Mayor anticipación posible tal circunstancia a
la Agencia Organizadora, o al hotel directamente. No obstante, el servicio de
alojamiento implicará que la habitación esté disponible en la noche
correspondiente, entendiéndose prestado con independencia de que por
circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se
produzca más tarde de lo inicialmente previsto. 19.3 Otros Servicios. En los
vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00 horas, el
primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del programa/folleto,
será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice
después de las 19.00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento. Se
entenderá siempre como trayecto aéreo directo aquel cuyo soporte documental sea
un solo cupón de vuelo, con independencia de que el vuelo realice alguna parada
técnica. En los circuitos, los autocares pueden variar en sus características en
función del número de participantes. Si en alguna salida no se llega a un número
suficiente de viajeros, es posible que se utilice un minibús, o “van”, que salvo
indicación expresa en contrario, no tienen los asientos reclinables. Asimismo, en
la descripción de cada circuito está indicado si el autocar posee o no aire
acondicionado, entendiéndose que no lo tiene si nada se indica. El transporte en
los parques naturales para la realización de safaris fotográficos se efectúa en “van”
o en vehículos todo-terreno característicos de cada país. En todos los casos
anteriores el diseño, estructura, confort y seguridad del vehículo de transporte
puede no adaptarse a las normas y estándares españoles, sino a los que son
propios del país de destino del viaje. 19.4. Servicios Suplementarios. Cuando los
usuarios soliciten servicios suplementarios (por ejemplo habitación vista al mar,
etc) que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia
Organizadora, el usuario podrá optar por desistir definitivamente del servicio
suplementario solicitado o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios
puedan finalmente serle prestados. En el supuesto de que las partes hubieran
convenido el pago previo del precio de los servicios suplementarios que
finalmente no le puedan ser prestados, el importe abonado le será reembolsado por
la Agencia inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consumidor
o al regreso del viaje, según el usuario haya optado por el desistimiento en la
prestación del servicio suplementario solicitado o haya mantenido la solicitud.
19.5 Circuitos. La Agencia Organizadora pone en conocimiento de los clientes,
que en los circuitos especificados en el folleto, el servicio de alojamiento se
prestará en alguno de los establecimientos relacionados en el mismo o en otro de
igual categoría y zona e igualmente que el itinerario del circuito podrá ser
desarrollado según alguna de las opciones descritas asimismo en el programaoferta. En los casos anteriores, si el consumidor acepta dicha fórmula previamente
a la celebración del contrato, esta indefinición no supondrá modificación del
mismo. 19.6 Condiciones especiales para menores de edad. Dada la diversidad de
tratamiento aplicable a los menores, dependiendo de su edad, del proveedor de
servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las
condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de
información concreta y detallada y se recogerá en el contrato o en la
documentación del viaje que se entregue en el momento de la firma. En general,
en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta
habitación con dos adultos. En lo referente a la estancia de menores en el
extranjero se estará a la información facilitada puntualmente para cada caso y a lo
que pueda constar en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue
al suscribirlo. Se informa de que la compañía aérea puede requerir en el
aeropuerto documento acreditativo de la edad del niño.
20. Pasaportes, Visados y Documentación El organizador y en su caso el minorista
facilitará al viajero la información general sobre los requisitos de pasaporte y
visado, incluido el tiempo aproximado para la obtención de visados, e
información sobre los trámites sanitarios para el viaje y la estancia en el país de
destino. Todos los viajeros sin excepción, (niños incluidos), y en especial los que
posean nacionalidad distinta a la española, deberán llevar en regla su
documentación personal y familiar correspondiente, (D.N.I., pasaporte, visados y
la relativa a formalidades sanitarias), según las leyes del país o países que se
visitan o en tránsito. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo
requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc.
Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas
particulares del viajero, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los
requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser
portador de la misma, el organizador declina toda responsabilidad por hechos de
esta índole, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine,
aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los
supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Los menores de 18 años
deberán llevar un permiso escrito firmado por los dos padres, por el progenitor
que tenga su guarda y custodia o por su tutor, en previsión de que el mismo pueda
ser solicitado por cualquier autoridad.
21. Prescripción de acciones derivadas del contrato. El plazo de prescripción de los
derechos reconocidos en el Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, será de
dos años, según establece el art. 169 del referido texto legal. 19. Información
básica sobre Protección de Datos De acuerdo con Reglamento (UE) 2016/679 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), el viajero
acepta que los datos personales que informa en este documento, así como los que
puedan ser facilitados en el futuro para el mismo fin, sean recogidos y tratados por
la agencia VIAJES FRA DIAVOLO. Dichos datos han sido recogidos por la
agencia VIAJES FRA DIAVOLO con la finalidad de gestionar y desarrollar el
conjunto de servicios estipulados en este contrato con el cliente, siendo necesarios
para cumplir dicho fin. El afectado podrá ejercitar los derechos reconocidos en el
RGPD y, en particular, los de acceso, limitación, rectificación, supresión,
oposición y olvido, a través de un escrito que podrá dirigir a la sede social de la
agencia VIAJES FRA DIAVOLO, con la referencia “Protección de Datos”.
22.Legislación aplicable La relación jurídica entre el organizador y en su caso a
agencia y el viajero estará sujeta al derecho común español.
23. Solución de controversias El viajero podrá efectuar por escrito reclamaciones por
la no ejecución o la ejecución deficiente del contrato ante el organizador y en su
caso el minorista. El viajero podrá enviar mensajes, peticiones o quejas en
relación con la ejecución del viaje combinado directamente la agencia a través del
cual fue adquirido. La agencia transmitirá dichos mensajes, peticiones o quejas al
organizador sin demora indebida. A efectos del cumplimiento de los términos o
plazos de prescripción, el acuse de recibo por la agencia de los mensajes,
peticiones o quejas se considerará acuse de recibo por el organizador. Recibida la
reclamación, el organizador y en su caso el minorista dará respuesta a la misma en
el menor plazo de tiempo posible conforme a la legislación vigente. Las partes se
someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción, a los
tribunales del domicilio del viajero o del domicilio del organizador y en su caso
de la agencia, a elección del viajero. El organizador manifiesta expresamente su
renuncia a someterse a los Tribunales de Arbitraje del Transporte por cualquier
cuestión proveniente de la existencia del presente contrato.
24. Modificaciones Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas, en
todo o en parte, unilateralmente por parte del organizador siendo de aplicación al
contrato de viaje combinado aquellas que estuvieran vigentes en el momento de la
perfección del mismo.
25. Otras informaciones complementarias. 1. Equipajes. A todos los efectos y en
cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás
enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte
del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del
usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las
manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte
aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje, son de aplicación las
condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el
documento vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de
sufrir algún daño o extravió el consumidor deberá presentar, en el acto, la
oportuna reclamación a la Compañía de Trasportes. La Agencia Organizadora se
compromete a prestar la oportuna asistencia a los clientes que puedan verse
afectados por alguna de estas circunstancias. 2. Cuando el cliente vaya a realizar
actividades especiales que por su naturaleza conllevan riesgos suplementarios no
incluidos en los Seguros establecidos, la Agencia Organizadora declina toda
responsabilidad y aconseja suscribir individualmente licencias a través de
federaciones o bien seguros específicos para la actividad a realizar. 3 Las
fotografías y mapas que se reproducen en el programa en soporte digital están
destinados únicamente a ofrecer una mayor información a los consumidores. En
caso de que se produjera cualquier modificación en los establecimientos no podrá
ser considerado como publicidad engañosa por parte del Organizador.4- La
agencia organizadora no se hace responsable de los cambios de dirección de los
hoteles contenidos en el programa en soporte digital posteriores a su edición así
como las repercusiones que dichos cambios conlleven, (nombre, servicios,
categoría del establecimiento, etc …), que en cualquier caso serán inmediatamente
puestos en conocimiento del consumidor.
26. Cancelación entradas, huelgas o suspensión, cambio de fechas del evento o
casting
1. En caso de huelga anunciada por la dirección del teatro o de concurrencia de
causas de fuerza mayor (tales como terremotos, desastres naturales o enfermedad de
un artista), Fra Diavolo no se responsabilizará de la cancelación del evento,
limitándose su obligación al reembolso del precio original de las entradas.
Fra Diavolo no se responsabiliza de los posibles cambios de fecha y/u hora del
evento, manteniéndose la validez de la reserva para la nueva fecha, salvo indicación
expresa en contrario.
27. Es responsabilidad del viajero informarse con antelación sobre las limitaciones
relativas a la entrada y salida de divisas en efectivo en cada país, así como sobre la
obligación de declarar las cantidades transportadas cuando se superen los límites
establecidos por la normativa vigente. Fra Diavolo no asumirá responsabilidad alguna
por el incumplimiento de dichas disposiciones por parte del viajero.
28. Personalización del viaje: Consulte las distintas opciones disponibles para
ampliar y mejorar su experiencia de viaje, incluyendo extensiones de estancia,
categorías superiores de alojamiento, mejoras en vuelos o trayectos ferroviarios y
selección de asientos específicos, todo ello sujeto a disponibilidad y, en su caso, al
correspondiente suplemento. Asimismo, existe la posibilidad de diseñar y organizar
este itinerario a medida, tanto para viajeros individuales como para grupos.
29. Se recomienda la inscripción en el Registro de Viajeros del Ministerio de
Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación antes de la salida, con el fin de
facilitar la asistencia consular en caso de emergencia durante el viaje.
https://registroviajeros.exteriores.gob.es/
30. Cancelación entradas, huelgas o suspensión del evento , cambio de fechas del
evento o casting.
1.Una vez confirmada la reserva de las entradas, se aplicarán gastos de cancelación
del 100 % de su importe.
2. En caso de huelgas de la dirección del teatro o concurrencia de causas de fuerza
mayor (tales como terremotos, desastres naturales o enfermedad de un artista) ajenas
a nuestra empresa, Fra Diavolo reembolsará el precio original de la entrada.
En caso de cambios de fecha y/u hora del evento por parte de la organización del
mismo, se mantendrá la validez de la reserva para la nueva fecha, salvo indicación
expresa en contrario por parte del organizador del evento.
3. Fra Diavolo no puede garantizar que el elenco artístico inicialmente previsto para
el evento, incluyendo cantantes, solistas o directores de orquesta, no pueda ser
excepcionalmente modificado antes del mismo. En estos casos puntuales, la
organización del evento sustituye al artista por otro de análoga calidad sin ofrecer
opción al reembolso de la entrada, salvo en algunos e
31. Vigencia La vigencia de las presentes condiciones generales será anual, la
programación en soporte digital será anual, con renovación automática. Fecha de
edición: 1 de noviembre de 2021