Condiciones Generales

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Fra Diavolo
1. REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE La relación contractual entre la agencia organizadora y los clientes se rige por las cláusulas del contrato de viaje, por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, todas redactadas de conformidad con lo dispuesto en la reglamentación catalana de las agencias de viajes (Decreto 168/1994, de 30 de mayo) y por la Ley estatal de condiciones generales de contratación (Ley 7/1998, de 3 de abril). Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la interpretación o la ejecución del contrato de viaje combinado y de estas condiciones generales, renunciando al fuero propio en caso de que sea diferente. 2. ORGANIZACIÓN TÉCNICA DEL VIAJE Corresponde a la entidad mercantil VIAJES FRA DIAVOLO SL con título de licencia GC148 - MD, NIF: B - 61697421 y domicilio en la calle Diagonal 586 2º 2ª - 08021 Barcelona. 3. INSCRIPCIÓN AL VIAJE El acto de inscripción en el viaje y la consideración de reserva firme exige que el cliente haya satisfecho un depósito del 60% del importe total presupuestado, a menos que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. La suma restante se deberá abonar, como máximo, 15 días naturales antes del inicio del viaje. 4 .Condiciones DE VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del viaje, deberá notificar por escrito al cliente lo antes posible para que éste pueda optar entre rescindir la reserva o el contrato, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas , o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial. En caso de que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días hábiles posteriores a la notificación de la modificación, se entenderá que el cliente acepta el nuevo itinerario. Se considera causa suficiente para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) y cuando no concurra el número de personas exigidas para la realización del viaje. 5. CONDICIÓN CONTRACTUAL La realización del viaje queda condicionada a la inscripción de 19 personas. En caso de que no se llegue a este mínimo, la agencia puede cancelar el viaje sin derecho de indemnización para el cliente (únicamente percibirá la devolución del depósito realizado) siempre que lo comunique en un plazo máximo de 15 días naturales antes de la fecha prevista para su comienzo. 6. RENUNCIA POR PARTE DEL CLIENTE Si el cliente desiste del viaje, tras la formalización del depósito exigido para considerar firme la reserva, deberá indemnizar a la agencia de viajes con el abono de los gastos de gestión (ocasionados a la agencia vendedora) y una penalización consistente en el 80% del importe total del viaje si la anulación se produce entre los 61 y 31 días naturales anteriores a la fecha de comienzo del viaje, y un 100% si se produce 31 días anteriores al viaje. El desistimiento por cualquier causa también provocará que el cliente no tendrá derecho al reembolso de las entradas, ni la entrega de las mismas, ya que todos los organizadores de entidades musicales, una vez vendidas las entradas, no se hacen responsables de ningún anula instala EJECUCIÓN. En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en supuestos de condiciones especiales de contratación (como tarifas de transporte de precio reducido o exigencias económicas en determinados proveedores) repercutirán sobre el cliente. 7. Precio del viaje El precio del viaje en el catálogo incluye el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable, se entiende vigente durante la temporada que se indique. El precio puede ser revisado hasta 20 días naturales antes de la fecha de salida en el caso de que haya variaciones en el coste de los transportes (incluido el coste del carburante), en las tasas e impuestos referentes a determinados servicios (como los de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos y aeropuerto) y en los tipos de cambio de moneda aplicados al viaje. 8. TARJETAS DE CRÉDITO Los hoteles podrán solicitar a los clientes una tarjeta de crédito como garantía crediticia. Al día de la salida, en caso de que no se haya producido ningún gasto extra, el cliente debe solicitar el comprobante del impreso firmado en blanco con sus datos de la tarjeta de crédito. Viajes Fra Diavolo no es responsabiliza de estos gastos. 9. ALOJAMIENTO El contenido y la calidad de los servicios prestados por el alojamiento son determinados por la categoría turística local especificada en el contrato o en la ficha técnica. 10. DOCUMENTACIÓN El cliente tiene la obligación de llevar siempre el documento nacional de identidad y también, en caso de que se exijan, el pasaporte en los ejemplares originales y en vigor. La agencia tiene el deber de informar sobre los documentos especiales (como visados, certificaciones médicas de vacunación o sanidad, etc) que exige el lugar de destino del viaje por la entrada en el país, y los cliente asume expresamente tanto su tramitación (excepto de acuerdo con la agencia) como las consecuencias derivadas de no llevarlos o del hecho de que no sean válidos. Los clientes extranjeros deben asegurarse de que cumplen las exigencias en materia de visados a fin de entrar, salir y circular sin problemas del país destino, y asumen las consecuencias del incumplimiento. Los menores de 18 años deben llevar un documento que les autorice a hacer el viaje, firmado por los dos padres, o por el progenitor que tenga la guarda y custodia (en caso de matrimonios separados o divorciados) o por el tutor (en caso de inexistencia de padres o de padres privados de la patria potestad). 11. CESIÓN DE LA RESERVA El cliente puede ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique a la agencia con 30 días naturales a la fecha del comienzo del viaje y que esto no esté expresamente prohibido en el folleto publicitario. 12. RESPONSABILIDAD La agencia organizadora responde de las consecuencias que se derivan de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado. Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad cuando lo haya una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) o un acontecimiento que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar incluso habiendo hecho la diligencia necesaria , o bien, cuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero. En relación a los itinerarios, Fra Diavolo se reserva el derecho de modificar el orden del recorrido definitivo al contrato siempre que se respeten los servicios turísticos detallados en el Catálogo. En relación a los espectáculos, Fra Diavolo no se hace responsable de su cancelación, y en este caso, le devolverá el valor facial reflejado entrada. En relación a la conexiones aérea, Fra Diavolo no se hace responsables de las consecuencias derivadas de la falta de conexiones por cancelaciones, retrasos o cambios de las compañías aéreas. En relación a los repartos de los diferentes espectáculos, Fra Diavolo no se hace responsable de los cambios que hagan los teatros. En determinado viajes que hayan entradas opcionales a espectáculos musicales o de otro tipo, la no obtención de estas no dará derecho a la cancelación de la reserva del viaje, ya que el viaje se hará igual sin estas entradas opcionales. La asignación en el orden de estas entradas opcionales irá en función de la fecha del pago total del viaje. El cliente queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, tan pronto sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ. En relación al seguro de asistencia del viaje, Fra Diavolo no se hace responsables de la tramitación del siniestro que deberá hacer directamente el cliente asegurado. Para cualquier reclamación o solicitud relacionada con la cobertura de la póliza, el cliente, en primer lugar, deberá llamar a cobro pagado a la compañía aseguradora, y después remitir la documentación fundamentada (certificados médicos, oficiales, originales de facturas, etc). 13. DERECHOS DE ADMISIÓN Y DE EXCLUSIÓN En los viajes de Fra Diavolo, la agencia se reserva el derecho de admitir a aquellas personas que reúnan las condiciones adecuadas para realizar el viaje y de no admitir a las que considere que no cumplen los requisitos. Asimismo, Fra Diavolo podrá expulsar durante el viaje a aquellas personas que con su conducta dificulte la buena marcha del mismo y la normal convivencia del grupo. 14. INTOLERANCIAS Y ALERGIAS En caso de alergias o intolerancias alimentarias se debe avisar con antelación a inicio del viaje, a fin de organizar los menús alternativos. Una vez iniciado el viaje sin haber advertido dichas circunstancias, no se podrá cambiar los menús establecidos in situ, y el cliente abonará directamente al restaurante, en este caso, el menú que él seleccione por su cuenta. 15. políticas de privacidad Con fecha de 25 de mayo del 2018, se inicia la aplicación del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Por este motivo, hemos actualizado nuestra política de privacidad, a la cual puede acceder mediante la página web de fra diavolo www.fradiavolo.net en el apartado de Aviso lega. Con este motivo, buscamos reforzar sus derechos de privacidad y adaptarnos a los cambios que exige el Reglamento General de Protección de Datos. Fra Diavolo continuará tratando sus datos personales con la misma privacidad que hasta ahora. Asimismo, le informamos que puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de sus datos personales mediante un escrito dirigido al apartado de Privacidad de nuestra página web, o bien a nuestra dirección postal Avinguda Diagonal 586 2/2 - 08021 Barcelona, o bien nos puede enviar un correo electrónico a privacidad@fradiavolo.net, o bien venir a nuestras oficina personalmente y ponerse en contacto nuestro delegado de Protección de Datos. Para cualquier consulta, pueden contactar con nosotros en 93 200 23 00 o bien el 91 230 27 12. Si en el periodo de 30 días, no nos han comunicado lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, y que el cliente se compromete a notificar a Fra Diavolo, cualquier variación de sus datos, y que tenemos su consentimiento para utilizados para poder contactar con ellos. Validez del catálogo durante el año en curso. Salidas desde Barcelona. Desde otros aeropuertos, rogamos nos consulten en cada caso.
Fra Diavolo Barcelona Avenida Diagonal 586 2/2 (entre Casanovas y Calvet ) 08021 BARCELONA T: 93 241 93 20 M: 661 564 989 xav@fradiavolo.net Fra Diavolo Madrid Paseo de la Castellana 18 7º 28096 MADRID T: 91 230 27 12 M: 661 564 989 xav@fradiavolo.net